我院召开窗口科室医护人员意见座谈会

发布日期：2014/2/15 13:58:10 浏览次数：

        为广泛征求干部职工意见，找准当前我院工作中存在的突出问题，按照院党委、院办的部署要求， 2月14日下午，我院在会议室召开窗口科室医护人员意见座谈会。会议邀请各分院药房、收费室及平价药房等窗口科室共计17名医护人员参加。院长苏买泉、党委书记贺榆平、工会主席薛玉旺、院长办公室主任高治增、宣传科科长李莉参加了本次座谈会。
        座谈会由党委书记贺榆平主持，贺书记要求各位代表既要道出医院在近年来的发展过程中的诸多亮点，也要直言不讳地指出医院目前在各项工作中存在的问题，并积极提出相关意见和建议。他希望大家踊跃发言、畅所欲言，为医院发展提供强有力的内驱力。
        座谈会上，来自各窗口科室的代表们结合各自工作岗位的实际情况积极发言，对院领导班子开拓进取，锐意改革，团结带领职工实现医院跨越式发展给予了充分肯定，并纷纷表示，医院的蓬勃发展使得全院干部职工干劲十足，大家都将恪守职业道德，爱岗敬业，精进业务，热忱服务患者，为医院的腾飞保驾护航。
        同时，各位代表不怕揭短，开诚布公地提出了当前医院及自己所在科室发展中存在的诸多问题，并提出中肯意见及建议。多位代表指出，因医院业务量逐渐增长，门诊量不断增大，住院病人不断增多，各窗口科室均存在人手不够以及科室电脑、验钞机、打印机等设备老化，急需更换等问题。此外，东院收费室人员指出，东院收费大厅应配备导诊人员，在帮助患者答疑解惑之余也能够维持窗口秩序。各科室指示牌放置在显眼位置，以方便病人及时、有效就诊；东院西药房、平价药房人员均指出，目前我院药房药品存放温湿度不达标，应尽快加以解决；东院中药房人员建议在东院中药房大厅电子屏显示取药信息，以方便患者准确、迅速领取药物。她还建议各临床科室将住院处方及门诊处方分开递送，以分流处方的方式提高工作效率；平价药房人员还谈到，因药房内安装了高清摄像头，夜间值班人员更换工作服多有不便，建议医院能在药房内设置简易更衣间，方便值班人员更换衣物。除此之外，有些医生开具不合格处方、药品化学名及规格标识不清也成为令收费人员头疼的问题；北方医院收费室人员强烈建议出院退费实行银行转帐，以缓解收费室现金短缺的问题。
        与会领导认真听取各位代表的发言并一一记录在册。苏院长对各位代表的献言献策表示由衷感谢。他说，不定期组织临床一线工作人员召开座谈会对医院各项工作的顺利开展、对促进医院和谐发展具有积极意义。大家置身医疗一线，对医院在服务环节尚存的问题最为了解，能够最直接、有效地帮助院委、党委科学决策，有效改进工作，为此，今后医院将积极采取与临床一线人员不定期召开座谈会的形式广泛听取广大干部职工的意见与心声，及时发现问题，有效解决问题，从而真正做到“急职工之所急，想职工之所想”，更好地服务患者，发挥窗口单位的便民功效，为广大市民创造良好的就医环境。
        就各位代表反应较为强烈的人员短缺、设备老旧问题，苏院长当场做出适当增加各窗口单位人手、及时更换各科室老旧设备的承诺。与此同时，对于各位代表提出的各类问题，苏院长表示，会后将立即责成院长办公室及党委进行解决。希望各位代表都能做好表率，将院委、党委对广大职工的关心和爱护传达给身边的同事，鼓励他们努力奋斗，在平凡的岗位上拼搏进取，创造出不平凡的人生。
        在总结讲话中，贺书记对各位代表的工作态度及多年来的工作业绩表示充分肯定。同时，他还不忘叮嘱各位医务人员要严格规范言行，加强医德医风修养，树立窗口科室工作人员的良好形象，从而构建和谐医患关系，努力提升医院的社会形象。