以三访五促为抓手，创建服务群众模范医院

发布日期：2013/5/11 16:40:41 浏览次数：

        为巩固医院干部作风整顿成果，进一步增强服务意识，扎实改进服务作风，不断提升医院服务质量与科学管理水平，切实做好为民服务实践，树立良好的医院形象，榆林市近日相继开展“三访五促、服务于民”活动与创建模范机关活动。
        为将“三访五促”与创建模范机关活动落到实处，从决定开展活动之日起，医院迅速成立活动领导小组，分别制定活动实施方案，并召开全员性活动工作部署会议。会上，党委副书记贺榆平与党办主任乔廷伟分别宣读宣读了《榆林市中医医院“三访五促 服务于民”活动实施方案》与《榆林市中医医院创建模范单位活动实施方案》，强调开展两项活动的重要意义，并对活动工作进行具体安排部署。院长苏买泉作动员讲话，鼓励全院职工凝聚中医院人精神，紧抓机遇，乘势而上，改掉松垮、颓废的工作作风，树立全局观念，以先进科室为榜样，用辩证的眼光从科室内部寻找原因，扫除发展障碍，积极发展业务，切实提高科室效益，追求全社会的认可与支持。
        加强学习，加强思想道德建设。作为今年医院行业纠风工作的重头戏，此次开展的两项活动更加注重精神的力量，以意识促行动，从而使广大医护人员自觉履行职责，践行服务患者的承诺；从细节抓起，于细微处见实效。会后，各分院、各科室分别召开活动动员会议，要求各科室设立活动记录与请销假去向登记本，有效杜绝迟到早退与脱岗现象的发生；以患者的视角审视服务现状，以最迅速、便捷的方式服务患者。活动中，医院将推行门诊病历“一本通”，开展窗口服务“一卡通服务”，简化手续流程，增加工休座谈会、患者满意度调查和电话随访、回访次数，充分发挥门户网站功效，使医院网站成为第一时间征集社会意见、对外交流的平台。活动是契机，改进才是终极目标。医院将在活动的每一阶段撰写调研报告，整理患者反馈意见，建立整改台账和整改方案，强调“回头看”的重要性，在自查活动进度的同时邀请患者与社会力量进行广泛监督。此次开展的两项活动拥有诸多亮点，处处不见“假、大、空”的踪影，然而无一不是以患者为起点，以“服务”为终点。
        值得一提的是，医院特别设立活动保障专项经费，并列入预算，以确保创建活动的正常开展。与此同时，建立监察制度与考核奖励制度，通过电视台、网站、报纸与院内追踪报道的全方位宣传形式确保活动更加顺畅地开展。
        创建模范机关，以“三访五促”贴近群众、更好地服务群众，就是要求全员职工不断汲取高尚医德之清泉，急患者之所急、想患者之所想，博得患者的信赖，最终获得全社会的认可。“三访五促”与创建活动的大幕徐徐拉起，却已然让人有了耳目一新的感觉。我们有理由相信，榆林市中医医院定然会以此次活动为抓手，为广大人民群众营造良好的就医氛围，创建真正服务于民的模范医院。